Greiðslu- og bókunarskilmálar

Eftirfarandi greiðslu- og bókunarskilmálar gilda fyrir ÍSLENSKA FJALLALEIÐSÖGUMENN (ÍFLM), ARCANUM ADVENTURE TOURS (ARC), ICELAND ROVERS (ILR) og GREENLAND ADVENTURES by ICELANDC MOUNTAIN GUIDES (GAIMG).

Dagsferðir

Íslenskir fjallaleiðsögumenn leitast við að tryggja það að verð sem birtast á vefsvæði þeirra byggist á réttum útreikningum og séu endanleg verð ferða. Öll verð eru í Íslenskum krónum. Verð ferða eru staðfest við greiðslu. 

Afbókanir

Allar afbókunarbeiðnir þarf að senda með tölvupósti. Í samræmi við viðskiptahætti innan Íslenskrar ferðaþjónustu er ferðaþjóni skylt að innheimta eftirfarandi afbókunargjöld frá farþegum:

Afbókunargjöld

Dagsferðir á Íslandi

  • Afbókanir sem berast meira en 24 tímum fyrir brottför eru endurgreiddar að fullu.
  • Afbókanir sem berast innan 24 tíma fást ekki endurgreiddar.

Sérsniðnar ferðir

  • Staðfestingargjald greiðist við bókun og er 50% af heildarvirði ferðarinnar. Ferðina þarf að greiða að fullu minnst 9 vikum fyrir brottför.

Dagsferðir utan Íslands

  • Staðfestingargjald að upphæð 45.000kr fæst ekki endurgreitt.
  • 50% af virði ferðar fæst endurgreitt ef afbókun berst formlega 30 - 59 dögum fyrir brottfarardag.
  • 25% af virði ferðar fæst endurgreitt ef afbókun berst formlega 16 - 29 dögum fyrir brottfarardag.
  • 0% af virði ferðar fæst endurgreitt ef efbókun berst innan 15 daga fyrir brottfarardag.

Tryggingar

Við ráðleggjum öllum okkar viðskiptavinum að vera með ferðatryggingu.

Annað

Allar kvartanir verða að berast ÍFLM / ARC / ILR / GAIMG innan 5 daga frá brottfarardegi.

ÍFLM / ARC / ILR / GAIMG áskilja sér rétt til að breyta ferðatilhögun vegna veðurs eða akstursaðstæðna. Öllum ferðum getur verið breytt eða aflýst fyrirvaralaust á meðan ferð stendur til að tryggja öryggi viðskiptavina og starfsmanna ÍFLM / ARC / ILR / GAIMG. Engin ábyrgð er tekin á tapi, kostnaði vegna tafa, breytinga á flugi eða annari þjónustu eða vegna verkfalla, slysa, skemmda, gáleysis, veðurs, stríðs, breyttum áætlunum eða öðrum þessháttar tilvikum. ÍFLM / ARC / ILR / GAIMG bera ekki ábyrgð á slysum eða dauðsföllum sem hægt er að rekja til gáleysis þátttakenda, aðgerðum þriðja aðila eða utanaðkomandi aðstæðna eins og veðurfars, náttúruhamfara, stríðs eða annarra álíka tilvika.

Lengri ferðir

Íslenskir fjallaleiðsögumenn leitast við að tryggja það að verð sem birtast á vefsvæði þeirra byggist á réttum útreikningum og séu endanleg verð ferða. Öll verð eru í Íslenskum krónum. Verð ferða eru staðfest við greiðslu.

Afbókanir

Allar afbókunarbeiðnir þarf að senda með tölvupósti. Í samræmi við viðskiptahætti innan Íslenskrar ferðaþjónustu er ferðaþjóni skylt að innheimta eftirfarandi afbókunargjöld frá farþegum:

Afbókunargjöld

ÍFLM / ARC / ILR / GAIMG áskilja sér rétt til að innheimta eftirfarandi afbókunargjöld vegna kostnaðar:

  • 85% af virði ferðar fæst endurgreitt ef afbókun berst 60 dögum, eða fyrr, fyrir brottför ferðar.
  • 50% af virði ferðar fæst endurgreitt ef afbókun berst 30 - 59 dögum fyrir brottfarardag.
  • 25% af virði ferðar fæst endurgreitt ef afbókun berst 16 - 29 dögum fyrir brottfarardag.
  • 0% af virði ferðar fæst endurgreitt ef efbókun berst innan 15 daga fyrir brottfarardag.

Sérsniðnar ferðir

Staðfestingargjald greiðist við bókun og er 50% af heildarvirði ferðarinnar. Ferðina þarf að greiða að fullu minnst 9 vikum fyrir brottför.

Breytinga- og bókunargjald

Ef óskað er eftur breytingum á tilbúnum pakkaferðum, eins og að bæta gistinóttum, breyta um gististaði eða breyta dagsetningum, er mögulegt að breytingargjald bætist við heildarkostnað ferðar. Vinsamlegast athugið að hægt er að bæta við gistinóttum í Reykjavík fyrir og/eða eftir ferð að án breytingagjalds.

  • Breytingar með skömmum fyrirvara: Ef óskað er eftir breytingu á staðfestri þjónustu innan tveggja vikna fyrir brottfarardag er mögulegt að breytingargjald bætist við heildarkostnað ferðar.
  • Bókanir með skömmum fyrirvara: Ef óskað er eftir bókunum innan tveggja vikna fyrir brottfarardag er mögulegt að bókunargjald bætist við heildarkostnað ferðar. Þetta á við um bókanir í self-drive pakka og gistingu á landsbyggðinni. Bókunargjald er ekki staðfesting á þjónustu og leggst því aðeins á staðfestar bókanir.

Tryggingar

Við ráðleggjum öllum okkar viðskiptavinum að vera með ferðatryggingu.

Gildandi verð

Öll verð sem vitnað er í eða birt eru í gjaldskrám okkar, byggja á núverandi innkaupaverði á Íslandi. Ef til koma gengisbreytingar, opinberir skattar eða aðrar verðhækkanir sem við höfum ekki stjórn á, áskilja ÍFLM / ARC / ILR / GAIMG sér rétt til að breyta verðum sem þegar hefur verið vitnað í eða birt eru í gjaldskrám okkar, án fyrirvara.

Breytingar verða ekki gerðar á verðum innan 8 vikna fyrir brottfarardag.

Verð eru staðfest við útgáfu greiðslukvittunar og verður ekki breytt nema til komu verðhækkanir vegna opinberra laga eða gengisbreytinga. Upphæðir að verðmæti allt að 5% af heildarvirði ferðar falla á ÍFLM / ARC / ILR / GAIMG. Upphæðir umfram 5% af heildarvirði ferðar greiðast af viðskiptavini. Viðskiptavini er heimilt að afbóka staðfesta ferð sér að kostnaðarlausu ef aukalegur kostnaður fer yfir 10% af heildarvirði ferðar.

Annað

Allar kvartanir verða að berast ÍFLM / ARC / ILR / GAIMG innan 5 daga frá brottfarardegi.

ÍFLM / ARC / ILR / GAIMG áskilja sér rétt til að breyta ferðatilhögun vegna veðurs eða akstursaðstæðna. Öllum ferðum getur verið breytt eða aflýst fyrirvaralaust á meðan ferð stendur til að tryggja öryggi viðskiptavina og starfsmanna ÍFLM / ARC / ILR / GAIMG. Engin ábyrgð er tekin á tapi, kostnaði vegna tafa, breytinga á flugi eða annari þjónustu eða vegna verkfalla, slysa, skemmda, gáleysis, veðurs, stríðs, breyttum áætlunum eða öðrum þessháttar tilvikum. ÍFLM / ARC / ILR / GAIMG bera ekki ábyrgð á slysum eða dauðsföllum sem hægt er að rekja til gáleysis þátttakenda, aðgerðum þriðja aðila eða utanaðkomandi aðstæðna eins og veðurfars, náttúruhamfara, stríðs eða annarra álíka tilvika.

Utanlandsferðir

Bókanir og greiðslur

Hægt er að bóka ferð með Íslenskum fjallaleiðsögumönnum í gegnum heimasíðu, síma, tölvupóst eða á skrifstofu Íslenskra fjallaleiðsögumanna að Stórhöfða 33.

Svo að bókun teljist gild er nauðsynlegt að greiða staðfestingargjald hið fyrsta. 
Við bókun utanlandsferða skal greiða 55.000 kr staðfestingargjald

Ferð er staðfest um leið og lágmarksfjöldi farþega hefur staðfest bókun sína. Ef lágmarksfjölda er ekki náð átta vikum fyrir brottför er ferð aflýst. Ef hætta verður við ferð af hálfu Íslenskra fjallaleiðsögumanna, skal farþega endurgreidd ferðin að fullu. Þá er farþegum bent á að kynna sér forfallatryggingar tryggingarfélaga og þær tryggingar sem innifaldar eru sé ferð greidd með greiðslukorti.

Tekið er við helstu greiðslukortum, hægt er að greiða í gegnum síma. Upphæðina má leggja inn á reikning: 0528 26 3011, kennitala: 470696 2309 og skal þá koma fram hver leggur inn og fyrir hvaða ferð, á innlagnarseðli. Að auki er gott að senda afrit af millifærslunni á netfangið fyrirspurn@fjallaleidsogumenn.is. Þá er hægt að koma við á skrifstofu okkar að Stórhöfða 33, 110 Reykjavík.

Íslenskir fjallaleiðsögumenn áskilja sér rétt til að halda hluta af verði ferðar við eftirfarandi aðstæður:
Staðfestingargjaldi ef farþegi hættir er við ferð.
35 % af verði ferðar, ef farþegi hættir við ferð 30 – 60 dögum fyrir brottför,
50 % af verði ferðar, ef farþegi hættir við ferð 29 – 8 dögum fyrir brottför 
75 % af verði ferðar, ef farþegi hættir við ferð 7 - 3 dögum fyrir brottför og
100 % af verði ferðar, ef farþegi hættir við ferð með minna en tveggja daga fyrirvara.

Verð og verðbreytingar

Íslenskir fjallaleiðsögumenn leitast við að tryggja það að verð sem birtast á vefsvæði þeirra byggist á réttum útreikningum og séu endanleg verð ferða. Íslenskir fjallaleiðsögumenn áskilja sér þó rétt til leiðréttinga á verði eða endurgreiðslu ferðar í tilfellum þar sem rangt verð birtist vegna villu í uppsetningu eða af öðrum tæknilegum ástæðum. Ennfremur áskilja Íslenskir fjallaleiðsögumenn sér rétt til þess að breyta verði ferðar vegna breytinga á eftirtöldum verðmyndunarþáttum:

  • Flutningskostnaði, þar með töldum eldsneytiskostnaði.
  • Sköttum eða gjöldum fyrir tiltekna þjónustu s.s. lendingargjöldum eða gjöldum fyrir að fara um borð eða frá borði í höfnum eða á flugvöllum.
  • Gengi þess gjaldmiðils sem á við um tiltekna ferð.

Ferð sem er að fullu greidd tekur þó ekki slíkum verðbreytingum og sé ferðin greidd að meiru en hálfu en þó ekki að fullu tekur ferðin verðbreytingum að 50% hluta.
Þá taka Íslenskir fjallaleiðsögumenn enga ábyrgð á þeim kostnaði sem til kann að falla vegna ófyrirsjáanlegra breytinga á flugi eða öðrum samgöngum í ferð.

Afturköllun eða breytingar

Íslenskir fjallaleiðsögumenn áskilja sér rétt til þess að breyta dagskrá ferðar eða aflýsa henni með öllu vegna veðurs eða annarra ófyrirsjáanlegra aðstæðna, s.s. stríðsástands, smitsjúkdómahættu eða verkfalla, til þess að tryggja öryggi farþega og starfsfólks.

Að sama skapi er farþega heimilt að afturkalla farpöntun vegna samsvarandi þátta, s.s. stríðsaðgerða, lífshættulegra smitsjúkdóma eða annarra hliðstæðra tilvika sem hafa afgerandi áhrif á framkvæmd ferðar þegar a.m.k. 14 dagar eða færri eru til brottfarar. Í slíkum tilvikum ber ferðaskrifstofu að endurgreiða allt fargjaldið að frádregnu staðfestingargjaldi. Þetta gildir þó ekki ef farþegi hefði mátt sjá fyrir um ofangreinda atburði og ástand er samningur var gerður.

Skyldur þátttakenda

Farþegar skulu hlíta fyrirmælum fararstjóra eða starfsfólks þeirra aðila sem Íslenskir fjallaleiðsögumenn skipta við. Farþegi skal einnig hlíta lögum og reglum opinberra aðila í þeim löndum sem hann ferðast um, taka tillit til samferðarmanna sinna og hlíta þeim reglum er gilda á flutningatækjum, áningarstöðum (flughöfnum o.þ.u.l.), gisti- og matsölustöðum o.s.frv., enda ber hann ábyrgð á tjóni sem hann kann að valda með framkomu sinni.

Brjóti farþegi af sér í þessum efnum eða gefi við upphaf ferðar tilefni til þess að ætla að hann verði samferðafólki sínu til ama með framkomu sinni, er ferðaskrifstofu heimilt að hindra hann í að hefja ferð sína eða halda henni áfram og verður hann þá að ljúka henni á sinn kostnað, án endurkröfuréttar á hendur ferðaskrifstofu.

Gert er ráð fyrir að þátttakendur í hópferðum séu heilir heilsu þannig að ekki sé hætta á að þeir valdi öðrum óþægindum eða tefji ferðina vegna sjúkdóms. Ef farþegi veikist í hópferð ber hann sjálfur ábyrgð á kostnaði sem af því kann að hljótast sem og kostnaði við heimferðina. Farþegi á ekki rétt til endurgreiðslu þó hann ljúki ekki ferð af þessum ástæðum eða öðrum, sem ferðaskrifstofunni verður ekki um kennt. Farþegum er bent á að kynna sér skilmála Tryggingastofnunar ríkisins

Vandamál

Komi upp einhver vandamál í ferð skal umsvifalaust gera fararstjóra viðvart sem reynir að greiða úr vandanum og leysa hann á staðnum. Takist það ekki getur farþegi sent skriflega kvörtun um málið til Íslenskra fjallaleiðsögumanna eins fljótt og unnt er og í síðasta lagi innan mánaðar frá því að ferð lauk, annars verða hugsanlegar bótakröfur ekki teknar til greina. Komi farþegi ekki umkvörtunarefni sínu á framfæri við fararstjóra meðan á ferð stendur fyrirgerir farþegi rétti sínum til hugsanlegra bóta.

Farangur

Upplýsingar um leyfilegan farangur í flugi, þar með talinn handfarangur er að finna á heimasíðu Leifsstöðvar og eru farþegar hvattir til þess að kynna sér þær reglur sem þar um gilda. Auk þess hvetjum við farþega til þess að fylgjast vel með farangri sínum ef um tengiflug er að ræða, slíkt má gera með því að hafa samband við ‘transfer’ upplýsingaborð flugstöðva.

Íslenskir fjallaleiðsögumenn taka enga ábyrgð á skemmdum sem kunna að verða á farangri hvort heldur í flugi eða öðrum farartækjum. Verði farþegi var við skemmdir á farangri sínum eftir flug ber að fá skriflega skýrslu frá þjónustuaðila flugfélagsins á viðkomandi flugvelli. Það er svo á ábyrgð flugfélagsins að greiða bætur vegna skemmda á farangri. Láti farþegi ekki gera tjónaskýrslu fást engar bætur. Íslenskir fjallaleiðsögumenn firra sig allri ábyrgð í þeim tilfellum sem farangur tapast eða berst farþega seint.

(byggt á almennum skilmálum ferðaskrifstofa ásamt reglugerð um alferðir)

Currency Settings

Choose your currency

Please note that our currency exchange rate is taken from the Icelandic Central Bank and might differ slightly from your bank's currency rate. Additionally, all charges are made in Icelandic Krona (ISK).

Select currency:

Iceland Rovers - Search

Looking for something special?

Skráðu þig á póstlista Íslenskra Fjallaleiðsögumanna!

* verður að vera útfyllt

Hafa samband